교환 또는 반품하고 싶어요. FAQ - defenderm
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교환 또는 반품하고 싶어요.

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 오배송/파손으로 인한 교환

 
오배송 및 파손된 상품 수령후 7일 이내 상품 사진을 [마이페이지 > 1:1 문의] 에 남겨주시면 확인 후 1~2일 내에 재발송과 상품 수거 도와드리고 있습니다.

 
상품 교환 문의 후, 교환하실 상품을 상자에 포장 해서 택배 기사님께 직접 전달 또는 문 앞에 놓아두시면 수거되며 새 상품은 주문하신 동일한 주소로 발송됩니다



 
 단순 변심으로 인한 반품

 
제품의 하자가 아닌 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 7일 이내 [마이페이지 > 1:1 문의]에 남겨주시기 바랍니다. 

 
이때 발송하는 반품 비용은 고객님께서 부담해주셔야 합니다. 

반품/교환 배송비 : 6,000원(편도 3,000원)

도서 산간지역, 제주지역 : 3,500원 추가



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교환 및 반품이 불가능한 경우

교환/반품 가능 기간(7일)을 초과하였을 경우

상품 및 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인해 파손 및 오염된 경우

- 사용한 흔적이 있거나 케이스가 훼손되어 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

그 외 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

 

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